Tiesitkö, että keskivertotyöntekijä käyttää 41 % työajastaan tehtäviin, jotka eivät tuota todellista arvoa. Silti tehokkuuden mittaaminen on monien organisaatioiden pakkomielle. Entä jos luvut ja mittarit, joita palvomme, ovatkin johtamassa meitä harhaan?
Tehokkuuden sokaiseva valo
Jos tehokkuus olisi kaiken absoluuttinen mittari, paras kirja olisi lyhyin, paras ruoka halvin ja paras palvelu nopein. Mutta kaikki tiedämme, ettei pikaruoka ole aina terveellistä, eikä nopeasti luettu tiivistelmä korvaa romaania. Sama pätee yrityksiin ja julkiseen sektoriin – nopein päätös ei ole välttämättä paras päätös.
Olemme rakentaneet ympärillemme tehokkuuden kultin. Arvostamme kalentereita, jotka ovat täynnä kokouksia. Ihailemme johtajia, jotka nukkuvat vain neljä tuntia yössä. Palvomme tuottavuussovelluksia ja optimointitekniikoita. Mutta mitä jos tämä tehokkuusajattelu vie meidät kauemmas siitä, mikä todella merkitsee?
Filosofi Alan Watts on todennut osuvasti: ”Emme soita musiikkia päästäksemme loppuun, me soitamme nauttiaksemme jokaisesta nuotista.” Samalla tavalla elämää ei pitäisi elää vain tehokkuuden vuoksi, vaan merkityksellisen matkan vuoksi.
Elon Musk ja tehokkuuden paradoksi
Elon Muskia pidetään usein tehokkuuden mestarina. Nopeammin, halvemmalla, enemmän – sähköautoista raketteihin, Twitteriin ja viimeksi valtionhallintoon. Mutta entä jos tehokkuus itsessään ei olekaan se todellinen tavoite?
Kokemukset teknologiateollisuudessa ovat osoittaneet, että liian usein tehokkuuden nimissä tehdyt päätökset johtavat lyhytnäköisiin ratkaisuihin. Näin kävi myös Twitterille (X), jonka Musk yritti tehdä tehokkaammaksi massairtisanomisilla ja nopeilla muutoksilla. Tuloksena oli kaaosta, heikentynyttä käyttäjäkokemusta ja inhimillisen näkökulman unohtamista. Sosiaalinen alusta ei ole vain teknologiaa, vaan myös ihmisten välistä yhteyttä. Sama voi olla toistumassa DOGEssa (Department of Government Efficiency).
Kun pyrimme tehostamaan prosesseja poistamalla ”turhia” vaiheita, saatamme tuhota juuri ne elementit, jotka luovat aitoa arvoa. Tehokkuuden nimissä tehty leikkaus voi olla kuin puutarhan ”tehostaminen” poistamalla kaikki kasvit, jotka eivät tuota välittömästi syötäviä hedelmiä – unohtaen, että pölyttäjät, maaperän ekosysteemi ja biodiversiteetti ovat juuri se, mikä tekee puutarhasta kestävän.
Mitä todellinen tuottavuus tarkoittaa?
”Työn lopussa sinua ei mitata työtunneilla, vaan vaikuttavuudella,” on johtajuuskouluttaja Robin Sharma sanonut. Todellinen tuottavuus ei tarkoita vain nopeutta tai määrää, vaan tuloksia, joilla on merkitystä. Se tarkoittaa laadukasta opetusta kouluissa, potilaan todellista paranemista sairaaloissa ja politiikkaa, joka aidosti parantaa ihmisten elämää.
Olemmeko unohtaneet 40/60-oppimisperiaatteen? Investoimme 40 % ajastamme teoreettiseen valmisteluun ja 60 % käytännön soveltamiseen. Samoin tuottavuudessa meidän tulisi käyttää 40 % tehokkuuteen ja 60 % vaikuttavuuteen – siihen, että teemme oikeita asioita oikealla tavalla.
Tehokkuuden mittaamisen sudenkuopat
Tehokkuus on monelle yritykselle ja julkiselle sektorille pyhä mittari, mutta sen ylikorostaminen johtaa helposti sivuraiteille. Kun kaiken huomio on numeroissa ja säästöissä, unohdamme helposti tärkeämmät mittarit: vaikuttavuuden, laadun ja kestävän kehityksen.
Ehkä pitäisikin lakata mittaamasta kaikkea pelkillä numeroilla ja alkaa kysyä vaikeampia kysymyksiä:
- ”Paransiko tämä oikeasti jonkun elämää?”
- ”Tuottiko tämä todellista arvoa yhteiskunnalle tai yritykselle?”
- ”Onko tämä ratkaisu kestävä pitkällä aikavälillä?”
Kohti kestävämpää tulevaisuutta
Tehokkuus on hyvä renki, mutta huono isäntä. Maailma ei tarvitse vain nopeampaa ja halvempaa – se tarvitsee parempaa.
Jokainen mestari on kerran ollut aloittelija. Samoin jokainen tehokas organisaatio on alkanut kysymällä: ”Mitä todella yritämme saavuttaa?” Tehokkuus ei ole koskaan lopullinen päämäärä, vaan väline saavuttaa jotain suurempaa.
Kun seuraavan kerran huomaat asettavasi pelkästään tehokkuuden etusijalle, pysähdy hetkeksi ja kysy itseltäsi: ”Olenko unohtanut, miksi tätä työtä alun perin tein?”
Pysyvät saavutuksesi eivät määrity sen mukaan, kuinka nopeasti etenet, vaan sen mukaan, kuinka kestävät jäljet jätät. Siirry pois tehokkuuden harhasta kohti todellista vaikuttavuutta. Se on matka, joka todella kannattaa aloittaa.
Tehokkuudesta ja tuottavuudesta menestymisen osatekijöinä voit lukea kattavammin kirjassa Menestymisen taito. Voit ostaa kirjan kaikista tunnetuimmista verkkokirjakaupoista, esimerkiksi tästä.